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En el 2017, Toho Water Authority (Toho) en colaboración con el Council On Aging de Oceola (COA) estableció el Toho Assistance Program (TAP), un programa para aliviar las dificultades financieras de los clientes.
Ambas organizaciones entienden que los clientes de servicios públicos pueden tener dificultades financieras temporales. TAP ayuda a que las facturas sean más manejables para quienes califican.
Los fondos de TAP son proporcionados por Toho y administrados por el COA, que es responsable de administrar todos los fondos aportados al programa.
El programa prioriza asistencia para clientes elegibles según sus ingresos cuyo servicio ha sido desconectado o está en proceso de desconexión, así como hogares con personas de edad avanzada o discapacitadas o familias con niños menores de 18 años. Para solicitar, clientes pueden comunicarse con el COA llamando al 407-846-8532 o llenar una solicitud en línea .
Toho le recomienda a los clientes a comunicarse con su servicio al cliente al 407-944-5000 antes de que se retrase una factura para solicitar una extensión de pago .
