Skip Ribbon Commands
Skip to main content
Important Notice: Please be aware that our bill payment system will be unavailable for several hours starting at 7am on December 14, 2019 for maintenance. Please try again later when our system is available. We apologize for any inconvenience and appreciate your patience.
Toho Water Authority

FINANCIAL HELP PROGRAM

Versión en español abajo

Toho Assistance Program (TAP) offers financial help for water utility bill

 

Kissimmee, Fla. (Thursday, April 2, 2020) - Toho Water Authority (Toho) would like to remind customers that, since 2017, Toho, in partnership with the Osceola Council on Aging (COA), has offered the Toho Assistance Program (TAP) to ease financial hardships for customers.

 

Both organizations understand that, at times, including the uncertain economic impacts related to the coronavirus (COVID-19), utility customers may experience temporary financial challenges. TAP helps make bills more manageable for those who qualify.

 

TAP funds are provided by Toho and managed by the COA, which is responsible for administering all funds contributed to the program.

 

“TAP complements COA's existing customer assistance programs by easing the financial burden on those residents most in need," said Warren Hougland, Community Services Director at the COA. “We are committed to assisting residents who are most impacted in Osceola County and this utility assistance program is designed to do just that."

 

TAP provides assistance for existing water bills for households with elderly or disabled individuals or families with children under 12 years of age.

 

“Toho appreciates our partnership with the COA that provides this worthwhile program to help customers in need with their water services," added Toho Executive Director Todd Swingle. “Providing reliable, cost effective and responsive services to our customers is the core of our utility's mission, and TAP allows us to further enhance our commitment to the community when it is most needed."

 

To apply for the program, customers can call the COA at 407-846-8532 ext. 1265.

 

While service disconnections have been suspended until further notice due to the coronavirus (COVID-19) pandemic, Toho encourages customers who see themselves missing a payment and falling behind on bills to contact Customer Service at 407-944-5000 for assistance. You may be eligible for a payment extension request


Visit www.tohotap.com​ for more information.

 ###

 

Programa de asistencia de Toho Water Authority ofrece ayuda financiera para la factura del agua

 

Kissimmee, Fla. (jueves, 2 de abril de 2020) - Toho Water Authority (Toho), en colaboración con el Council On Aging de Oceola (COA), le quiere recordar a sus clientes sobre el programa Toho Assistance Program (TAP). Desde su inicio en el 2017, el programa ayuda aliviar las dificultades financieras de los clientes.

 

Ambas organizaciones entienden que, a veces, incluyendo los inciertos impactos económicos relacionados con el coronavirus (COVID-19), los clientes de servicios públicos pueden tener dificultades financieras temporales. TAP ayuda a que las facturas del agua sean más manejables para quienes califican.

 

Los fondos de TAP son proporcionados por Toho y administrados por el COA, que es responsable de administrar todos los fondos aportados al programa.

 

"TAP complementa los programas de asistencia existentes de COA al aliviar la carga financiera de los residentes más necesitados," dijo Warren Hougland, Director de Servicios a la Comunidad de COA. "Estamos comprometidos a ayudar a los residentes más afectados en el condado de Osceola y este programa de asistencia de servicios públicos está diseñado para hacer precisamente eso."

 

TAP brinda asistencia para facturas de agua existentes para hogares con personas de edad avanzada, discapacitadas o familias con niños menores de 12 años.

 

"Toho aprecia nuestra colaboración con el COA que maneja este valioso programa para ayudar a los clientes que lo necesitan con sus servicios de agua," agregó el Director Ejecutivo de Toho, Todd Swingle. "Brindar servicios seguros, rentables y receptivos a nuestros clientes va al núcleo de nuestra misión como empresa de servicios públicos. TAP nos permite mejorar aún más nuestro compromiso con la comunidad cuando más se necesita."

 

Para solicitar, clientes pueden comunicarse con el COA llamando al 407-846-8532 ext. 1265.

 

Las desconexiones del servicio de agua se han suspendido hasta nuevo aviso debido a la pandemia de coronavirus (COVID-19). Toho le recomienda a los clientes a comunicarse con su servicio al cliente al 407-944-5000 antes de que se retrase una factura para solicitar una extensión de pago​.


Visite www.tohotap.com para más información.

 ###​